Zwykły zwrot
Zmieniasz zdanie
Skorzystaj z prawa odstąpienia od umowy. Nie musisz podawać powodu. Produkt zabezpiecz przed wysyłką i korzystaj z niego tylko w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jego charakteru i cech.
Pomoc po zakupie
Zwrot bezsplątanych kroków.
Zwrot i reklamacja to dwie różne sprawy. Rozdzielamy je poniżej, żeby od początku było wiadomo, co napisać i czego spodziewać się dalej.
Odstąpienie od umowy
Najpierw wiadomość.Potem paczka.
Nie wysyłaj produktu w ciemno. Najpierw napisz — otrzymasz właściwy adres i instrukcję dla konkretnego zamówienia.
Napisz do nas
Wyślij wiadomość na kontakt@baltyckisplot.pl w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia i informację, że chcesz odstąpić od umowy.
Poczekaj na instrukcję
W odpowiedzi prześlemy aktualny adres zwrotu i informacje potrzebne do poprawnego opisania przesyłki.
Nadaj przesyłkę
Zabezpiecz produkt, dołącz dane pozwalające połączyć paczkę z zamówieniem i zachowaj potwierdzenie nadania.
Reklamacja
Coś jest nie tak
Opisz problem i podaj numer zamówienia. Możesz dołączyć zdjęcie — zwykle ułatwia ocenę zgłoszenia, ale nie zastępuje opisu. Po otrzymaniu wiadomości potwierdzimy dalsze kroki.
Wiadomość, która wystarczy
Co podać w zgłoszeniu?
Przy zwrocie
- • numer zamówienia,
- • imię i nazwisko użyte przy zakupie,
- • jasną informację o odstąpieniu od umowy.
Przy reklamacji
- • numer zamówienia,
- • opis problemu i moment jego zauważenia,
- • oczekiwany sposób rozwiązania; zdjęcia są opcjonalne.
kontakt@baltyckisplot.pl
Jedna skrzynka do zwrotów, reklamacji i pytań o zamówienie.
Nie wiesz, którą ścieżkę wybrać?
Opisz krótko sytuację i podaj numer zamówienia. Powiemy, czy potrzebny jest zwrot, reklamacja czy tylko szybkie wyjaśnienie.